【心理学与生活】带你走进愤怒的背后
2020-04-08学生工作部 学生处 学生资助管理中心 大学生心理健康中心
为什么我们会生气？
在生气时，杀人打人骂人都无法真正传达我们的心声，如果真的很生气，我们就需要找到强有力的方式充分表达自己。听到这样的观点，许多人松了一口气，他们受到了压迫和歧视，生活痛苦不堪，‘不要生气’，‘接受现实’之类的话，他们已经听得太多了，那些话听起来就像是在教训他们，他们没有兴趣再听一些高谈阔论。
非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入的了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人，如果我们认为他让我很生气，那么我们难免就会指责他人，然而实际情况是，我们心情并不取决于他人的行为。
举个例子来说明外在刺激与内在原因之间的区别：在瑞士的监狱，我让囚犯写下某件激怒他们的事情，某一个犯人写道：“三个星期前，我向监狱的官员提出了一个请求，至今他们仍没有反馈。”很明显，他写下了他的观察。接着我请他解释他生气的原因：“发生这个事情后，为什么你会生气呢？”“我刚才已经和你说了，”他大声的说道，“我生气是因为她们没有回应我的请求。”看来，他把外在刺激等同于内在原因，并认为监狱官的行为让他生气。如果在一个社会中，内疚被用来控制人，那么指责他人就容易成为一种习惯。同时，为了使这种手段奏效，我们可能就会认为一个人可以主导另一个人的情绪。
“你成绩不好，让爸爸妈妈伤透了心”，这样的话是希望孩子们相信他们的行为造成了父母的痛苦。同样的，情人之间也可能会说：“你没来庆祝我的生日让我很失望，”类似的还有“你要气死我啊”、“你那样做让我很难过”、“你真给我丢脸”等等。
听到不中听的话时，我们有四种选择，
一、责备自己
二、指责他人
三、体会自己的感受和需要
四、体会他人的感受和需要
当我们选择第二种反应时，我们认为别人应当认错或受罚——我相信这就是我们生气的原因。当我们选择第三种反应时，我们专注于自己的感受和需要，我们用心体会自己，而不再分析别人犯了什么错。我们越是用心体会自己的感受和需要，我们也就越能留意到自己的心理活动。
假定我们约了个人，时间到了，他却没来。如果彼此的关系处于比较微妙的时期，我们可能会忧心忡忡。如果我们看重的是诚实守信，我们也许会觉得不耐烦。反之，如果我们想休息一会儿，我们可能就不会介意他来晚了。因此，同一件事情，不同的需要导致不同的感受，一旦意识到自己的需要，不论是友谊、诚信、还是休息，我们就可以更加体贴自己。我们可能会有强烈的情绪，但不再生气。可是如果意识不到自己尚未满足的需要，一心考虑别人的过错，我们难免就会生气。
除了专注于自己的感受和需要，我们还可以选择去体会对方的感受和需要，此时我们也不会感到生气，我们无需压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。
但是有人会问我，在有些情况下愤怒不是理所当然的吗？例如看到各种破坏环境的行为，愤怒不正是正直的表现吗？我的回答是，如果我把人看作是正直的和不正直的，负责任的和不负责任的，那么我的想法也会带来暴力。我坚信，专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。
在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己，我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。为了充分表达愤怒，我们有必要明了自己的需要并采取行动，然而做到这一点并不容易，因为愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。为此，我建议，与其沉浸于合理的愤怒，不如倾听自己和他人的需要。
这也许需要一个过程，但通过不断的实践，我们将会有意识地用“我生气是因为我需要......”来取代“我生气是因为他们......”
暴力的种子
下面是我和囚犯的对话。
约 翰
三个星期前，我向监狱的官员提出了一个请求，至今他们仍没有反馈。
马歇尔
发生这个事情后，为什么你会生气呢？
约 翰
我刚才已经和你说了，我生气是因为他们没有回应我的请求。
马歇尔
等一下，在你说我生气是因为他们时，停下来想一想你和自己说是什么让你生气了。
约 翰
我没和自己说什么。
马歇尔
好，现在停下来好好体会一下你的心情和想法。
约 翰
(沉默了片刻，然后说)我告诉自己，他们一点儿都不尊重人，他们冷漠无情，只在乎自己的利益，他们真是一群混蛋。
马歇尔
谢谢，这足够了，现在你知道自己为什么生气了吗？是因为这些想法吗？
约 翰
但是这样想有什么不对？
马歇尔
我不是说你这样想有什么不对，我也没有说你不该说他们冷漠无情自私。但是这样的想法让你很生气，想一想你有什么需要，在此时此刻你需要什么？
约 翰
(沉默了很久，然后说)马歇尔，我需要他们让我去参加那些培训。如果我无法参加那些培训，出狱后我还会再进来的
马歇尔
现在你把注意力放在了你的需要上，你是什么样的心情？
约 翰
害怕。
马歇尔
现在假定你是监狱的官员，而我是犯人，如果我把你看作是冷漠无情的官僚，即使我没有当面指责你，那样的想法也会通过眼神流露出来。如果我和你说，我真的很需要那些培训，如果无法接受培训，我担心我迟早还会被送进监狱与把你看作是冷漠无情的官僚相比，哪种方式更可能使我的愿望得到满足？
约 翰
（眼睛只盯着地板，沉默不语）
马歇尔
嘿，伙计，你在想些什么？
约 翰
说不出口。
三个小时后，约翰过来和我说：“马歇尔，我真希望你两年前就和我说早上那番话，那样我就不会杀了我最好的朋友。”
如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责和惩罚。那么就像这位年轻的囚犯那样，他们播下了暴力的种子。
审核：陈慧
责编：石怡
编辑：王冬雪
来源：马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》
供稿：大学生心理健康中心张玲
